一、深入了解客户偏好与需求在任何一个平台上，无论是提供什么样的产品或服务，深入了解客户的偏好与需求都是提高回购率的基础。通过客户购买记录、浏览习惯、社交媒体反馈等渠道收集数据，从而细分客户群并分析其行为模式。在平台上个性化推送定制服务及产品信息可以帮助精准抓住客户心理需求，这对于后续回访以及后续的客户关系维护都是极为有利的。根据用户需求的数据分析结果不断调整平台运营模式、丰富商品类型甚至...